Definizione e contenuti
La “cultura della qualità del servizio” è la filosofia di lavoro dell’ambulatorio VISUS.
Questa si realizza nel mantenimento di ambienti accoglienti e confortevoli, nella cortesia del personale, nei controlli sulle forniture dei materiali sanitari, nella manutenzione programmata delle attrezzature diagnostiche, nell’aggiornamento scientifico dei collaboratori, nell’organizzazione interna del lavoro.
Inoltre, fin dai primi anni di attività, l’ambulatorio VISUS ha adottato standard qualitativi riconosciuti sia a livello nazionale che internazionale, applicando le linee guida emanate dalle principali Società Scientifiche.
La valutazione del Cliente
Nell’ottica del miglioramento continuo della qualità l’ambulatorio VISUS ha necessità di conoscere le aspettative e le esigenze della propria Clientela. Per far sì ha predisposto un apposito questionario informativo nel quale il Cliente può esprimere liberamente le osservazioni o i suggerimenti che riterrà utili.
Ogni segnalazione viene immediatamente registrata ed analizzata dal Direttore Tecnico che provvederà a prendere gli opportuni provvedimenti.
